Termini e condizioni del negozio online

§ 1. Disposizioni generali

1. Il presente regolamento definisce le regole e le condizioni di vendita dei buoni regalo elettronici e fisici tramite il sito web (negozio online) disponibile all'indirizzo https://gentlemen-krakow.pl/it/buono-regalo.
2. Il proprietario del negozio online e venditore è:
   • Nome: WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   • Sede legale: ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów
   • NIP: 5170451307
   • REGON: 529645090
   • KRS: 0001126778
   • Capitale sociale: 5 000,00 zł
   • Indirizzo e-mail: kontakt@gentlemen-krakow.pl
3. Ogni Cliente che effettua un ordine nel negozio online è tenuto a leggere il presente Regolamento e ad accettarlo durante la procedura d'ordine.

§ 2. Ordini ed esecuzione

1. Oggetto della vendita sono i buoni regalo (di seguito "Buoni") in forma elettronica (file PDF) o fisica (carta regalo), che danno diritto a utilizzare i servizi del salone Gentlemen Barber Shop in Józefa Dietla 80/82, 31-073 Cracovia, Polonia.
2. Il Cliente può acquistare un Buono di valore per un importo determinato oppure un Buono per uno specifico servizio offerto nel negozio online.
3. L'ordine viene effettuato compilando il modulo d'ordine sulla pagina del negozio online, inclusa la scelta del tipo e del valore del Buono, della forma di consegna, l'inserimento dei dati personali e l'accettazione del presente Regolamento.
4. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente riceve dal gestore dei pagamenti la conferma dell'avvenuto pagamento. La conferma dell'acquisto del Buono viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel modulo.
5. Ogni Buono è valido per 12 mesi dalla data di acquisto.
6. I Buoni possono essere combinati con altre promozioni e sconti validi nel salone.
7. Se il valore del servizio è inferiore al valore del Buono a importo, l'importo residuo sul Buono può essere utilizzato durante una visita successiva. La differenza non viene rimborsata in contanti.
8. I Buoni (sia in PDF sia fisici) hanno natura di documento al portatore. In caso di perdita, furto o distruzione, il Venditore non risponde e non vengono emessi duplicati.

§ 3. Pagamenti e prezzi

1. Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono prezzi lordi (IVA inclusa) ed espressi in zloty polacchi (PLN).
2. L'unico gestore dei pagamenti è PayU S.A. con sede a Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186.
3. Il Cliente effettua il pagamento tramite il sistema PayU, secondo il regolamento di tale operatore.

§ 4. Consegna

1. Buono elettronico (PDF):

   Il Buono sotto forma di file PDF viene inviato automaticamente all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, subito dopo che il Venditore riceve la conferma di pagamento dall'operatore PayU.

2. Buono fisico (carta regalo):

   Il Buono sotto forma di carta fisica viene spedito tramite InPost (Paczkomaty) entro 48 ore lavorative dal momento della ricezione della conferma di pagamento. Il tempo di consegna è conforme al regolamento di InPost.

3. Il Venditore non risponde della mancata consegna del Buono o del ritardo nella consegna causati dall'indicazione da parte del Cliente di dati di recapito errati o incompleti (indirizzo e-mail, codice Paczkomat).

§ 5. Diritto di recesso

1. Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

2. Eccezione per il Buono elettronico (contenuti digitali):

   Il diritto di recesso non spetta al Cliente con riferimento ai contratti per la fornitura di contenuti digitali (Buono PDF) non registrati su supporto materiale, se l'esecuzione della prestazione è iniziata con il consenso espresso del Cliente prima della scadenza del termine di recesso e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso. Effettuando un ordine per un Buono PDF, il Cliente esprime tale consenso.

3. Recesso dal contratto per il Buono fisico:

   Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una comunicazione inviata via e-mail a: kontakt@gentlemen-krakow.pl). Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato al presente Regolamento.

   Il Cliente è tenuto a restituire il Buono fisico integro all'indirizzo della sede del Venditore: WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z O.O., ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów, senza indugio e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto.

   I costi diretti di restituzione del bene sono a carico del Cliente. Il Venditore effettuerà il rimborso senza indugio dopo aver ricevuto e verificato lo stato del Buono restituito.

§ 6. Procedura di reclamo

1. Il Venditore è obbligato a consegnare al Cliente un Buono privo di difetti.
2. I reclami possono essere presentati in caso di difetti del Buono, in particolare quali:
   • danneggiamento fisico del Buono durante il trasporto,
   • descrizione errata del servizio o del valore sul Buono, non conforme all'ordine.
3. I reclami devono essere presentati via e-mail all'indirizzo: kontakt@gentlemen-krakow.pl, indicando nel contenuto nome e cognome, numero d'ordine e descrizione dettagliata del motivo del reclamo.
4. Il Venditore si impegna a esaminare ogni reclamo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.

§ 7. Dati personali

1. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti.
2. I dati personali sono trattati per l'esecuzione del contratto di vendita.
3. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell' Informativa sulla privacy.

§ 8. Disposizioni finali

1. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile e la Legge sui diritti dei consumatori.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai Clienti che hanno concluso il contratto prima della loro introduzione.
3. Il Regolamento entra in vigore il giorno della pubblicazione sulla pagina del negozio online.