REGULAMIN SUBSKRYPCJI USŁUG
GENTLEMEN BARBER SHOP KRAKÓW – DIETLA 80/82
(wersja: 08.02.2026)
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady zakupu i korzystania z subskrypcji usług fryzjersko-barberskich („Subskrypcja”) w salonie Gentlemen Barber Shop przy ul. Dietla 80/82 w Krakowie („Salon”).
Sprzedawcą Subskrypcji jest: WK KŁOSOWICZ sp. z o.o. z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP], KRS: [KRS] („Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach Subskrypcji: kontakt@gentlemen-krakow.pl („Kontakt”).
Subskrypcja jest oferowana wyłącznie konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Zakup Subskrypcji jest możliwy:
online (m.in. poprzez stronę internetową Sprzedawcy), oraz
stacjonarnie w Salonie (płatność m.in. gotówką lub przelewem – zgodnie z informacją udzieloną przez Sprzedawcę).
Subskrypcja ma charakter jednorazowy i nie odnawia się automatycznie.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Klient – konsument dokonujący zakupu Subskrypcji.
Użytkownik – jedna osoba fizyczna uprawniona do korzystania z Subskrypcji. Subskrypcja jest przeznaczona do wykorzystania wyłącznie przez jednego Użytkownika.
Usługa – konkretna usługa wskazana w ofercie Subskrypcji w chwili zakupu (np. strzyżenie włosów), możliwa do realizacji w Salonie.
Kod – unikalny kod uprawniający do korzystania z Subskrypcji w zakresie danej Usługi, wydawany/udostępniany Klientowi po zakupie.
Okres Subskrypcji – czas obowiązywania Subskrypcji liczony w dniach, zgodnie z §4.
Cena Regularna – cena danej Usługi obowiązująca w Salonie poza Subskrypcją, zgodnie z aktualnym cennikiem Salonu w chwili realizacji Usługi.
§3. Charakter Subskrypcji i zakres świadczeń
Subskrypcja dotyczy jednej, konkretnej Usługi wskazanej w ofercie w chwili zakupu. Kod nie uprawnia do realizacji innych usług.
Subskrypcja nie obejmuje:
usług dodatkowych, dopłat, produktów oraz świadczeń nieujętych w ofercie danej Subskrypcji,
zamiany Usługi na inną usługę,
dopłaty do droższej usługi (upgrade) ani rozliczenia na poczet tańszej usługi.
Subskrypcji nie można łączyć z innymi promocjami, zniżkami, kodami rabatowymi ani akcjami marketingowymi Sprzedawcy/Salonu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej na piśmie lub w komunikacie ofertowym dotyczącym danej Subskrypcji.
§4. Aktywacja i czas trwania Subskrypcji
Subskrypcja rozpoczyna się w momencie zaksięgowania płatności za Subskrypcję na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności (dla płatności online) – („Start Subskrypcji”).
Okres Subskrypcji liczony jest od Startu Subskrypcji w strefie czasowej Europa/Warszawa i wynosi:
dla 1M – 28 dni (4 tygodnie),
dla 3M – 84 dni,
dla 6M – 168 dni,
dla 12M – 336 dni,
o ile oferta w chwili zakupu nie stanowi inaczej.
Subskrypcja wygasa z upływem Okresu Subskrypcji liczonego co do godziny, tj. w momencie odpowiadającym Startowi Subskrypcji po upływie liczby dni wskazanej w ust. 2.
Subskrypcji nie można zawiesić ani wstrzymać jej biegu z przyczyn leżących po stronie Klienta/Użytkownika (w tym: choroba, wyjazd, brak czasu, brak rezerwacji).
W przypadku czasowego zamknięcia Salonu uniemożliwiającego realizację Usług, Sprzedawca może przedłużyć Okres Subskrypcji o czas odpowiadający okresowi zamknięcia, o ile zamknięcie realnie uniemożliwiało skorzystanie z Subskrypcji. Informacja o przedłużeniu może zostać przekazana w Salonie lub mailowo, jeśli Klient podał adres e-mail.
§5. Zasady korzystania – odstęp 7 dni
W ramach Subskrypcji Użytkownik może realizować Usługę wielokrotnie w Okresie Subskrypcji, przy zachowaniu minimalnego odstępu czasowego.
Minimalny odstęp pomiędzy kolejnymi realizacjami Usługi w ramach Subskrypcji wynosi 7 dni (168 godzin) liczonych od momentu zakończenia poprzedniej realizacji Usługi do momentu rozpoczęcia kolejnej realizacji Usługi.
Za „moment zakończenia Usługi” przyjmuje się:
planową godzinę zakończenia wynikającą z rezerwacji, albo
faktyczną godzinę zakończenia ustaloną przez Salon – w przypadku różnicy względem rezerwacji.
Próba realizacji Usługi przed upływem 168 godzin skutkuje brakiem możliwości rozliczenia wizyty Kodem; w takim przypadku Usługa może zostać wykonana odpłatnie według Ceny Regularnej.
Minimalny odstęp 7 dni obowiązuje niezależnie od sposobu rezerwacji oraz niezależnie od tego, czy Użytkownik posiada więcej niż jeden Kod. W szczególności działania mające na celu obejście ograniczenia 7 dni (np. korzystanie naprzemienne z kilku Kodów lub udostępnianie Kodów innym osobom) mogą zostać uznane za nadużycie w rozumieniu §8.
§6. Rezerwacje i realizacja Usług
Rezerwacja wizyty nie jest ograniczona do jednego kanału. Użytkownik może dokonać rezerwacji w sposób przyjęty w Salonie (np. online, telefonicznie, osobiście), o ile Salon dopuszcza dany kanał.
Sprzedawca nie gwarantuje dostępności terminów w konkretnych dniach lub godzinach. Realizacja Usług w ramach Subskrypcji następuje zgodnie z dostępnością grafiku Salonu.
Subskrypcja obowiązuje u każdego barbera pracującego w Salonie, zgodnie z dostępnością grafiku.
Użytkownik może zarezerwować termin przypadający po upływie Okresu Subskrypcji, jednak w takim przypadku Kod nie uprawnia do rozliczenia wizyty – Usługa będzie płatna według Ceny Regularnej.
Kod należy okazać/podać w Salonie najpóźniej w momencie rozliczania wizyty. Jeżeli Kod nie zostanie podany w tym momencie, a wizyta zostanie rozliczona w inny sposób, Kod nie podlega „wstecznemu” zastosowaniu.
§7. Odwołania wizyt, nieobecności i spóźnienia
Odwołanie lub przełożenie wizyty przed jej terminem nie powoduje samo w sobie utraty uprawnień z Subskrypcji.
Nieobecność („No-show”) to sytuacja, w której Użytkownik nie stawia się na umówioną wizytę i nie odwoła jej przed rozpoczęciem, albo rezygnuje z realizacji Usługi po rozpoczęciu wizyty w sposób uniemożliwiający jej wykonanie.
Po trzech (3) No-show w Okresie Subskrypcji Sprzedawca ma prawo anulować Subskrypcję, w tym zablokować Kod, ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot ceny Subskrypcji.
Spóźnienia mogą się zdarzać; jednak w razie spóźnienia Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
czas wykonania Usługi może zostać odpowiednio skrócony w granicach umożliwiających zachowanie bezpieczeństwa i jakości, albo
Salon może zaproponować inny termin, jeżeli wykonanie Usługi w danym czasie nie jest możliwe z uwagi na grafik.
§8. Kod, zasady „na okaziciela”, zakaz udostępniania i nadużycia
Kod ma formę „na okaziciela” w tym znaczeniu, że Salon może nie weryfikować tożsamości osoby posługującej się Kodem. Jednocześnie Subskrypcja jest przeznaczona do wykorzystania wyłącznie przez jednego Użytkownika.
Kod nie może być odsprzedawany ani udostępniany innym osobom. Klient ponosi ryzyko ujawnienia Kodów osobom trzecim.
W przypadku podejrzenia nadużycia, w szczególności gdy:
Kod jest wykorzystywany przez więcej niż jedną osobę,
następuje próba obejścia ograniczenia 7 dni,
Kod jest używany sprzecznie z zakresem Subskrypcji,
doszło do naruszenia Regulaminu,
Sprzedawca ma prawo zablokować Kod ze skutkiem natychmiastowym.
Zablokowanie Kodów z powodu nadużycia może skutkować utratą możliwości korzystania z Subskrypcji bez prawa do zwrotu ceny.
§9. Cena i płatności
Cena Subskrypcji jest wiążąca w wysokości prezentowanej Klientowi bezpośrednio przed dokonaniem płatności (online) lub w chwili zakupu stacjonarnego w Salonie.
Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności (np. PayU). Dostępne metody płatności zależą od aktualnej oferty operatora.
W przypadku zakupu stacjonarnego formy płatności (np. gotówka/przelew) są dostępne zgodnie z informacją udzielaną przez Salon w chwili zakupu.
Sprzedawca wystawia paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta, zgłoszone najpóźniej zgodnie z zasadami obowiązującymi u Sprzedawcy.
§10. Brak kodu / problemy techniczne
W przypadku gdy po opłaceniu Subskrypcji Klient nie otrzyma Kod-u lub wystąpi problem z działaniem Kod-u, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@gentlemen-krakow.pl.
Do czasu wyjaśnienia zgłoszenia Sprzedawca może czasowo wstrzymać możliwość korzystania z Kod-u, jeżeli jest to niezbędne do weryfikacji płatności lub bezpieczeństwa rozliczeń.
§11. Reklamacje i mediacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Subskrypcji w szczególności w przypadku:
odmowy wykonania Usługi,
problemów z Kodem lub panelem/obsługą Subskrypcji.
Reklamacje należy składać drogą e-mail na adres: kontakt@gentlemen-krakow.pl, opisując problem oraz podając dane umożliwiające identyfikację zakupu (np. data zakupu, Kwota, Kod).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Sprzedawca dopuszcza możliwość polubownego rozwiązywania sporów, w tym mediacji. W przypadku braku porozumienia Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.
§12. Odstąpienie od umowy i zwroty
Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, na zasadach wynikających z przepisów prawa.
Niezależnie od podstawy zakupu, Sprzedawca przyjmuje następującą politykę rozliczenia odstąpienia:
jeżeli Klient nie wykorzystał żadnej wizyty w ramach Subskrypcji – Sprzedawca dokonuje zwrotu pełnej ceny Subskrypcji,
jeżeli Klient wykorzystał co najmniej jedną wizytę – Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny Subskrypcji pomniejszonej o Cenę Regularną za każdą odbytą wizytę w ramach Subskrypcji (według cennika obowiązującego w chwili realizacji danej wizyty).
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailowo na adres: kontakt@gentlemen-krakow.pl. Sprzedawca może udostępniać wzór formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
W razie sporu płatniczego/chargeback Sprzedawca ma prawo zablokować Kod do czasu wyjaśnienia sprawy.
§13. Odmowa wykonania Usługi z przyczyn bezpieczeństwa
Salon może odmówić wykonania Usługi, jeżeli:
istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub ryzyko dla bezpieczeństwa Użytkownika,
Użytkownik nie spełnia warunków koniecznych do bezpiecznego wykonania Usługi (np. alergie, podrażnienia, stany zapalne skóry w obszarze zabiegu),
wykonanie Usługi naruszałoby zasady sztuki, bezpieczeństwa lub higieny.
W przypadku odmowy wykonania Usługi z przyczyn bezpieczeństwa, Klient może żądać rozliczenia Subskrypcji poprzez zwrot ceny zgodnie z §12 ust. 2 (z potrąceniem za już wykonane Usługi, jeżeli miały miejsce).
§14. Zasady zachowania w Salonie
Salon może odmówić realizacji Usługi lub przerwać jej wykonywanie, jeżeli zachowanie Użytkownika jest sprzeczne z zasadami współżycia społecznego, zagraża bezpieczeństwu, jest agresywne, wulgarne, narusza nietykalność osobistą pracowników lub innych klientów, lub gdy Użytkownik znajduje się pod wyraźnym wpływem alkoholu/narkotyków.
W przypadkach, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca może anulować Subskrypcję oraz zablokować Kod. Zwrot ceny Subskrypcji w takiej sytuacji jest wyłączony.
§15. Dane osobowe
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów/Użytkowników w zakresie niezbędnym do:
realizacji Subskrypcji,
obsługi płatności,
rozpatrywania reklamacji i odstąpień,
komunikacji transakcyjnej (np. potwierdzenia zakupu, przekazanie Kod-u).
Sprzedawca nie prowadzi komunikacji marketingowej w ramach Subskrypcji, chyba że Klient wyrazi odrębną, wyraźną zgodę.
Dane dotyczące Subskrypcji przechowywane są przez okres 3 lat, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa (np. podatkowych/rachunkowych) lub jest niezbędny do dochodzenia/obrony roszczeń.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera polityka prywatności Sprzedawcy: [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].
§16. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje dla Subskrypcji związanych z Salonem przy ul. Dietla 80/82 w Krakowie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca nie zmienia warunków Subskrypcji już zakupionych i aktywnych, z zastrzeżeniem zmian korzystnych dla Klienta lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin udostępniany jest Klientowi przed zakupem Subskrypcji (online) oraz w Salonie (dla zakupów stacjonarnych). Dokonanie zakupu oznacza akceptację Regulaminu.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: WK KŁOSOWICZ sp. z o.o., [ADRES], e-mail: kontakt@gentlemen-krakow.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej Subskrypcji:
– Nazwa Subskrypcji/Usługi: ____________________________
– Data zakupu: ____________________________
– Kod (jeśli nadany): ____________________________
– Imię i nazwisko Klienta: ____________________________
– Adres e-mail / telefon: ____________________________
– Numer rachunku do zwrotu (jeśli wymagany): ____________________________
Data: ____________________ Podpis Klienta (jeżeli dotyczy): ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
