Condiciones de la tienda online

§ 1. Disposiciones generales

1. Estas condiciones definen las reglas y condiciones de venta de vales regalo electrónicos y físicos a través del sitio web (tienda online) disponible en https://gentlemen-krakow.pl/es/tarjeta-regalo.
2. El propietario de la tienda online y vendedor es:
   • Nombre: WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   • Domicilio social: ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów
   • NIP: 5170451307
   • REGON: 529645090
   • KRS: 0001126778
   • Capital social: 5 000,00 zł
   • Dirección de e-mail: kontakt@gentlemen-krakow.pl
3. Todo Cliente que realice un pedido en la tienda online está obligado a leer estas Condiciones y aceptarlas durante el proceso de pedido.

§ 2. Realización y ejecución de pedidos

1. El objeto de la venta son vales regalo (en adelante, "Vales") en forma electrónica (archivo PDF) o física (tarjeta regalo), que dan derecho a utilizar los servicios del salón Gentlemen Barber Shop en Józefa Dietla 80/82, 31-073 Cracovia, Polonia.
2. El Cliente puede adquirir un Vale por un importe determinado o un Vale para un servicio concreto ofrecido en la tienda online.
3. El pedido se realiza completando el formulario de pedido en la página de la tienda online, incluida la selección del tipo y valor del Vale, la forma de entrega, la aportación de datos personales y la aceptación de estas Condiciones.
4. El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Cliente recibe del operador de pagos la confirmación del pago. La confirmación de compra del Vale se envía a la dirección de e-mail indicada por el Cliente en el formulario.
5. Cada Vale es válido durante 12 meses desde la fecha de compra.
6. Los Vales pueden combinarse con otras promociones y descuentos vigentes en el salón.
7. Si el valor del servicio es inferior al valor del Vale por importe, la cantidad restante del Vale podrá utilizarse en una visita posterior. La diferencia no se devuelve en efectivo.
8. Los Vales (tanto PDF como físicos) tienen carácter de documento al portador. En caso de pérdida, robo o destrucción, el Vendedor no será responsable y no se emitirán duplicados.

§ 3. Pagos y precios

1. Todos los precios indicados en la tienda online son precios brutos (incluyen IVA) y se expresan en zlotys polacos (PLN).
2. El único operador de pagos es PayU S.A., con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186.
3. El Cliente realiza el pago a través del sistema PayU, de conformidad con el reglamento de dicho operador.

§ 4. Entrega

1. Vale electrónico (PDF):

   El Vale en forma de archivo PDF se envía automáticamente a la dirección de e-mail indicada por el Cliente en el formulario de pedido, inmediatamente después de que el Vendedor reciba la confirmación de pago del operador PayU.

2. Vale físico (tarjeta regalo):

   El Vale en forma de tarjeta física se envía a través de InPost (Paczkomaty) en un plazo de hasta 48 horas laborables desde la recepción de la confirmación de pago. El tiempo de entrega se ajusta al reglamento de InPost.

3. El Vendedor no se responsabiliza de la no entrega del Vale ni del retraso en la entrega causado por la indicación por parte del Cliente de datos de dirección incorrectos o incompletos (dirección de e-mail, código Paczkomat).

§ 5. Derecho de desistimiento

1. El Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a distancia sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato.

2. Excepción para el Vale electrónico (contenido digital):

   El derecho de desistimiento no corresponde al Cliente respecto de contratos de suministro de contenido digital (Vale PDF) no entregado en soporte material, si la prestación comenzó con el consentimiento expreso del Cliente antes de que expirara el plazo de desistimiento y después de que el Vendedor le informara de la pérdida del derecho de desistimiento. Al realizar un pedido de un Vale PDF, el Cliente presta dicho consentimiento.

3. Desistimiento del contrato para el Vale físico:

   Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un escrito enviado por correo electrónico a: kontakt@gentlemen-krakow.pl). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que constituye un anexo a estas Condiciones.

   El Cliente está obligado a devolver el Vale físico intacto a la dirección del domicilio social del Vendedor: WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z O.O., ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów, sin demora y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que informó del desistimiento del contrato.

   Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del Cliente. El Vendedor realizará el reembolso sin demora después de recibir y verificar el estado del Vale devuelto.

§ 6. Procedimiento de reclamaciones

1. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Vale libre de defectos.
2. Las reclamaciones pueden presentarse en caso de detectarse defectos del Vale, en particular:
   • daño físico del Vale durante el transporte,
   • descripción incorrecta del servicio o del valor en el Vale, no conforme con el pedido.
3. Las reclamaciones deben presentarse por vía electrónica a la dirección de e-mail: kontakt@gentlemen-krakow.pl, indicando en el contenido nombre y apellidos, número de pedido y descripción detallada del motivo de la reclamación.
4. El Vendedor se compromete a examinar cada reclamación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.

§ 7. Datos personales

1. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes.
2. Los datos personales se tratan para ejecutar el contrato de compraventa.
3. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de privacidad.

§ 8. Disposiciones finales

1. En las cuestiones no reguladas por estas Condiciones se aplicará el derecho polaco, en particular el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor.
2. El Vendedor se reserva el derecho de introducir cambios en las Condiciones. Los cambios no vulnerarán los derechos adquiridos por los Clientes que hayan celebrado el contrato antes de su introducción.
3. Las Condiciones entran en vigor el día de su publicación en la página de la tienda online.