Conditions générales de la boutique en ligne

§ 1. Dispositions générales

1. Les présentes conditions définissent les règles et modalités de vente des bons cadeaux électroniques et physiques via le site internet (boutique en ligne) disponible à l'adresse https://gentlemen-krakow.pl/fr/carte-cadeau.
2. Le propriétaire de la boutique en ligne et vendeur est :
   • Nom : WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   • Adresse du siège : ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów
   • NIP: 5170451307
   • REGON: 529645090
   • KRS: 0001126778
   • Capital social : 5 000,00 zł
   • Adresse e-mail : kontakt@gentlemen-krakow.pl
3. Tout Client passant commande dans la boutique en ligne est tenu de prendre connaissance des présentes Conditions et de les accepter lors de la commande.

§ 2. Passation et exécution des commandes

1. La vente porte sur des bons cadeaux (ci-après les "Bons") sous forme électronique (fichier PDF) ou physique (carte cadeau), donnant droit à l'utilisation des services du salon Gentlemen Barber Shop, Józefa Dietla 80/82, 31-073 Cracovie, Pologne.
2. Le Client peut acheter un Bon d'un montant déterminé ou un Bon pour un service spécifique proposé dans la boutique en ligne.
3. La commande est passée en remplissant le formulaire de commande sur la page de la boutique en ligne, y compris le choix du type et de la valeur du Bon, du mode de livraison, la fourniture des données personnelles et l'acceptation des présentes Conditions.
4. Le contrat de vente est conclu au moment où le Client reçoit du prestataire de paiement la confirmation du paiement. La confirmation d'achat du Bon est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client dans le formulaire.
5. Chaque Bon est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat.
6. Les Bons peuvent être combinés avec d'autres promotions et réductions en vigueur dans le salon.
7. Si la valeur du service est inférieure à la valeur du Bon monétaire, le solde restant sur le Bon peut être utilisé lors d'une visite ultérieure. La différence n'est pas remboursée en espèces.
8. Les Bons (PDF comme physiques) sont des documents au porteur. En cas de perte, vol ou destruction, le Vendeur n'est pas responsable et aucun duplicata n'est délivré.

§ 3. Paiements et prix

1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix TTC (TVA incluse) et sont exprimés en zlotys polonais (PLN).
2. L'unique prestataire de paiement est PayU S.A., dont le siège est à Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186.
3. Le Client effectue le paiement via le système PayU, conformément au règlement de cet opérateur.

§ 4. Livraison

1. Bon électronique (PDF) :

   Le Bon sous forme de fichier PDF est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail fournie par le Client dans le formulaire de commande, immédiatement après réception par le Vendeur de la confirmation de paiement de l'opérateur PayU.

2. Bon physique (carte cadeau) :

   Le Bon sous forme de carte physique est envoyé via InPost (Paczkomaty) dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la confirmation de paiement. Le délai de livraison est conforme au règlement d'InPost.

3. Le Vendeur n'est pas responsable de la non-livraison du Bon ou du retard de livraison causé par la fourniture par le Client de données d'adresse incorrectes ou incomplètes (adresse e-mail, code Paczkomat).

§ 5. Droit de rétractation

1. Le Client consommateur dispose du droit de se rétracter du contrat de vente conclu à distance sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

2. Exception pour le Bon électronique (contenu numérique) :

   Le droit de rétractation ne s'applique pas au Client pour les contrats de fourniture de contenus numériques (Bon PDF) non fournis sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du Client avant l'expiration du délai de rétractation et après que le Vendeur l'a informé de la perte du droit de rétractation. En passant commande d'un Bon PDF, le Client donne ce consentement.

3. Rétractation du contrat pour le Bon physique :

   Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail envoyé à : kontakt@gentlemen-krakow.pl). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint aux présentes Conditions.

   Le Client est tenu de renvoyer le Bon physique intact à l'adresse du siège du Vendeur : WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z O.O., ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów, sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le Vendeur de sa rétractation.

   Les frais directs de retour du bien sont à la charge du Client. Le Vendeur remboursera le paiement sans délai après réception et vérification de l'état du Bon retourné.

§ 6. Procédure de réclamation

1. Le Vendeur est tenu de fournir au Client un Bon exempt de défauts.
2. Les réclamations peuvent être déposées en cas de constatation de défauts du Bon, notamment :
   • dommage physique du Bon pendant le transport,
   • description erronée du service ou de la valeur sur le Bon, non conforme à la commande.
3. Les réclamations doivent être soumises par voie électronique à l'adresse e-mail : kontakt@gentlemen-krakow.pl, en indiquant le nom et prénom, le numéro de commande et une description détaillée du motif de la réclamation.
4. Le Vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception.

§ 7. Données personnelles

1. Le Vendeur est le responsable du traitement des données personnelles des Clients.
2. Les données personnelles sont traitées afin d'exécuter le contrat de vente.
3. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité.

§ 8. Dispositions finales

1. Pour les questions non régies par les présentes Conditions, le droit polonais s'applique, notamment le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions. Les modifications ne porteront pas atteinte aux droits acquis des Clients ayant conclu un contrat avant leur introduction.
3. Les Conditions entrent en vigueur le jour de leur publication sur la page de la boutique en ligne.